Een functie onder de loep: Sales Assistant

Een functie onder de loep: Sales Assistant Artikel
2335

De Sales Assistant is de ambassadeur van zijn bedrijf. Hij speelt een centrale rol in de klantenbinding en ondersteuning van het salesteam. Als department assistant is hij voor beide partijen een probleemoplossend doorgeefluik en uitgesproken organisatietalent dat mag rekenen op een gemiddeld loon van 2.700 euro.

Functietitel

Sales Assistant

Functieomschrijving

De Sales Assistant ondersteunt de Sales Manager en het salesteam. Hij werkt binnen de commerciële afdeling mee aan de klantenopvolging en -binding. Zo vormt hij de spil binnen de commerciële bedrijfsactiviteiten.

Plaats binnen de afdeling en organisatie

De Sales Assistant maakt deel uit van het verkoopteam en rapporteert aan de Sales Manager. Hij werkt nauw samen met de collega’s van de klantendienst, maar ook met die van de andere afdelingen waar de klant centraal staat zoals transport, inkoop of marketing.

Typische werkgevers

Sales Assistants zijn voornamelijk actief in commerciële bedrijven en dit in quasi alle sectoren.

Verantwoordelijkheidsgebieden

  • Aanspreekpunt voor klanten: kanaliseert vragen, behandelt klachten en speelt (product)informatie door;
  • Administratieve toeverlaat voor onder meer aanbestedingen, calculaties, offertes, bestelbonnen, facturatie, klassement, presentaties, enz.;
  • Enthousiaste communicator die de online en offline contacten proactief opvolgt;
  • Klantgerichte professional met commerciële feeling voor de klanten- en prospectportefeuille;
  • Organisatorische duizendpoot die het agendabeheer optimaliseert en de afspraken van de Sales Manager en het salesteam regelt;
  • Uitgesproken krak in cijfers: analyse, rapportering en monitoring van onder meer marktonderzoek, concurrentie-informatie, klantengegevens, stockbeheer;
  • Voorbereider van accurate (management) informatie en sales rapporten.

Opleiding

  • Professionele Bachelor Bedrijfsmanagement (Marketing) / Communicatiemanagement / Office Management / KMO Management.
  • Academische Bachelor Handelswetenschappen / Toegepaste Economische Wetenschappen.

Competenties

Soft skills

  • Cijfermatig sterk, met een goed analytisch inzicht;
  • Efficiënte en resultaatgedreven doener;
  • Klant- en servicegerichte probleemoplosser;
  • Planmatige multitasker;
  • Sociaalvaardig aanspreekpunt naar interne en externe doelgroepen toe;
  • Sterke communicator, zowel geschreven als mondeling;
  • Stressbestendige professional die steeds de juiste prioriteiten weet te stellen.

Hard skills

  • Talenkennis: meertalig (NL / FR / EN) met uitgesproken redactionele vaardigheden;
  • Uitstekende pc-vaardigheden MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), SAP en CMS-systemen.

Uitdagingen

Een Sales Assistant heeft een uitgebreid takenpakket en is bestand tegen een gezonde commerciële werkdruk met targets. Hij is sterk afhankelijk van andere partijen voor de realisatie van de bedrijfsdoelstellingen en weet dan ook een stevige portie assertiviteit met stressbestendigheid en klantvriendelijkheid te combineren.

Loonsverwachtingen

Hoe hoger het functieniveau en de verantwoordelijkheden van de Sales Assistant hoe hoger zijn salaris. Een beginnende Sales Assistant start met een salaris van om en nabij de € 2.200 euro om na 10 jaar te evolueren tot zo’n € 2.755 à € 3.200. Naast het vast salaris kan de Sales Assistant ook een variabel loon ontvangen in functie van zijn targets, en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, gsm- en kilometervergoedingen of bedrijfswagen.

Promotiekansen

Sales Assistants hebben gemiddeld 33% kans op promotie en kunnen in functie van hun taken en extra verantwoordelijkheden doorgroeien van Junior Sales Assistant tot zelfs (inter)national key account manager.

Lees ook:

Een functie onder de loep: Customer Care Assistant
5 tips zodat jouw customer service-afdeling hoge ogen gooit
7 tips voor een professioneel en klantgericht onthaal in je bedrijf
Voorbeeldmail: Vertraging in de levering van producten/diensten

Jouw comment

Log in om een comment toe te voegen

E-mailadres niet geverifieerd

Nog geen lid? Maak jouw profiel aan.

Recente comments