Hoe pak jij vandaag jouw wanbetalers aan?

Hoe pak jij vandaag jouw wanbetalers aan? Artikel
884

Wanbetalers zijn de vloek van elk bedrijf. En: van de assistant die ze moet opvolgen...

De Belgische belastingdienst maant zijn trage betalers voortaan ook via mail, sms of de sociale media aan. Jouw wanbetalers porren op hun Facebook-pagina? Het kan helpen.

Wanbetalers, of trage betalers: ze kosten je bedrijf geld. Een telefoontje kan wonderen doen: nonchalante betalers gaan meestal gewillig op je betalingsvraag in. Zeker als je hen op de hoge deurwaarders-, gerechts- en vervolgingskosten wijst. Maar telefoneren kost energie en tijd. En die kun jij als assistant beter gebruiken. Bovendien: ondernemers zijn in de praktijk moeilijk bereikbaar via de telefoon. Ze reageren wél op sms-berichten, mails of zelfs op berichten die ze via hun sociale media ontvangen.

E-mail

Betalingsherinneringen via e-mail sturen? Met handige software die je aan je bank account linkt, gebeurt dat automatisch. En met een straf geformuleerd bericht krijg je snel de aandacht. Je bouwt je boodschap best op, en maakt je klant attent op de verwijlinteresten die hij – bij uitstel – schuldig is. Dit moet je natuurlijk in je algemene voorwaarden opnemen. Een voorbeeld:

  • Eerste reminder: “We herinneren u graag aan uw openstaande factuur. Brengt u de betaling ervan zo snel mogelijk in orde?”
  • Tweede reminder: We herinneren u aan uw openstaande factuur. Het is in uw voordeel om de betaling nu in orde te brengen. Na X dagen wordt bij uw uitstaande bedrag een verwijlinterest van X EUR* gerekend.
  • Bij de laatste reminder stuur je een nieuwe factuur, inclusief verwijlinteresten.

Sms

Directer werkt een sms’je. Tegenwoordig zijn mensen zelden zonder hun mobiele telefoon op stap. Je berichtje heeft dus grotere kans om opgemerkt te worden. Ook deze reminders kun je automatiseren. Of: je blijft de zaken een stapje voor. Zo stuurt de parkeerservice 4411 zijn abonnees een sms’je als ze hun factuur uitstuurden.

Social media

KLM biedt zijn passagiers sinds kort de mogelijkheid om via Twitter te betalen. Waarom zou jij jouw klanten dan niet vriendelijk aan hun openstaande factuur herinneren – met een persoonlijke Facebook- of Twitter-berichtje? Wedden dat je klant sneller betaalt?

Hoe pak jij vandaag jouw wanbetalers aan? Bellen tot je blauw ziet? Meteen een incassobureau erop afsturen? Of heb jij een wanbetalersbestending facturatiesysteem? Vertel het ons. We weten zeker dat je collega’s jouw tip waarderen.

Jouw comment

Log in om een comment toe te voegen

E-mailadres niet geverifieerd

Nog geen lid? Maak jouw profiel aan.

Recente comments