Solliciteer nu

Bedrijf Bright Plus Vilvoorde

Sector Andere

Locatie 1851 Humbeek

Type Vaste job

Regime Voltijds

Opleiding Academische bachelor, Professionele bachelor

Talen Nederlands, Frans

Ervaring Beperkte ervaring

Referentie 1424100

0 Online sinds

Het bedrijf

Met meer dan 1200 werknemers en 75 winkels is onze klant marktleider in België in de verkoop van tv, hifi, IT, multimedia, telecom, electro en keukens.​ Service en klantentevredenheid dragen ze reeds meer dan 60 jaar hoog in het vaandel en dit vormt de basis van hun voortdurende groei.​ 

Functieomschrijving

Als Customer Happiness Medewerker ben jij degene die een glimlach op het gezicht van klanten tovert! Bij onze klant in Humbeek worden er 2 collega’s gezocht, ben jij de klantgerichte persoon die ze zoeken

Allereerst wordt er iemand gezocht in het 1e lijn-team. Daarin ben je hét telefonische aanspreekpunt voor klanten. Je taken bestaan daarbij uit volgende verantwoordelijkheden:

  • Je neemt binnenkomende telefoons aan en stemt met de klant af waarvoor ze contact opnemen.
  • Je registreert de vraag en/of het verzoek en verbindt de persoon met het juiste departement door. Wordt er bijvoorbeeld melding gemaakt van een defecte machine die buiten garantie valt, dan verbind jij door met de dienst Naverkoop. Solliciteert iemand voor een openstaande functie, dan geef je de persoon door aan HR.
  • Je zorgt er ook steeds voor dat alle informatie betreffende klanten en leveranciers correct en up-to-date in het systeem staat.

 

Daarnaast wordt ook een collega in het team van de 2de lijn gezocht. Je taken bestaan daarbij uit volgende verantwoordelijkheden:

  • Je staat in voor behandelen van telefonische oproepen en daarnaast ook het behandelen van verzoeken/vragen die per e-mail binnenkomen.
  • Je registreert de vraag en/of het verzoek en verwijst de persoon met het juiste departement door, zowel per mail als per telefoon.  
  • Je staat in contact met leveranciers – zowel per mail en per post - voor zaken gerelateerd aan leveringen (levertermijnen, tarieven, …).
  • Je zorgt er ook steeds voor dat alle informatie betreffende klanten en leveranciers correct en up-to-date in het systeem staat.

Profiel

  • Je staat zowel mondeling als schriftelijk sterk in het Nederlands en het Frans. 
  • Je draagt klanttevredenheid hoog in het vaandel. 
  • Je houdt van telefonische contacten en staat communicatief sterk.

Aanbod

Je gaat aan de slag in een voltijds uurrooster van 35 uur, een 4/5 uurrooster is bespreekbaar. Op voltijdse basis heb je een vast uurrooster in een 3-weken systeem (week 1 start je om 8u30, week 2 om 9u00, week 3 om 9u30). 

 

Interesse? Solliciteer dan snel via https://www.brightplus.be/nl/solliciteer/persoonlijke-informatie/1424100

Over de vacature

Job locatie
Bright Plus Vilvoorde

1851
Humbeek
Vlaams-Brabant
België

Het bedrijf

 Customer Happiness Medewerker in Humbeek

Bright Plus Vilvoorde

Met meer dan 1200 werknemers en 75 winkels is onze klant marktleider in België in de verkoop van tv, hifi, IT, multimedia, telecom, electro en keukens.​ Service en klantentevredenheid dragen ze reeds meer dan 60 jaar hoog in het vaandel en dit vormt de basis van hun voortdurende groei.​ 

Aanmelden

  • Persoonlijke gegevens
  • Mijn cv
  • Sollicitatie voltooid

Login

E-mailadres niet geverifieerd


Log in with your LinkedIn account. Very easy & secure!

| Login with linkedin

Registreer

Do not lose time? Use your linkedin profile

| Register with linkedin

Wij gebruiken dit e-mailadres enkel voor onze correspondentie

Kies een wachtwoord met minstens 8 tekens

Wij tonen jou content op basis van jouw professionele situatie. Update deze gegevens wanneer jouw werksituatie wijzigt.


Velden met een * zijn verplicht