WAY Academy: Salestraining: scoor door klantgerichte vaardigheden

WAY Academy: Salestraining: scoor door klantgerichte vaardigheden Training

Datum 9H00 - 16H30

Prijs (incl. BTW) € 480

Locatie Vilvoorde

beschikbare plaatsen 0 / 12

121

Wil je aan de verwachtingen van de klant voldoen of deze zelfs overtreffen? Heb je veel klantcontact en vind je het belangrijk een goede indruk achter te laten? Wil je weten wat klantgericht werken precies is?

In deze training staan de wensen van de klant centraal. Je leert het verschil tussen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid en werkt aan een klantgerichte houding, uitstraling en communicatie. Je krijgt inzicht in de behoeften van de klant, leert de verwachtingen van de klant overtreffen en je krijgt handvatten voor het omgaan met lastige klanten. Zodat je erin slaagt om met elk telefoongesprek bij de klant te scoren.

Wat kan je na de opleiding?

  • Klantvriendelijk communiceren, met een positieve, empathische en proactieve attitude
  • Zelfvertrouwen uitstralen naar klanten, zodat je sterker in je schoenen staat
  • Inkomende en uitgaande telefoonoproepen en mailboodschappen professioneel en klantvriendelijk behandelen
  • De klant een goed gevoel geven, zelfs als je niet direct hebt kunnen helpen
  • Inschatten wat je eigen persoonlijke stijl is op het vlak van klantgerichtheid

INTERESSE?

De inschrijvingen voor de projectmedewerkers van Outsourcing Solutions verlopen enkel via info@weassistyou.com

Max. 20 deelnemers

Programma:

  • 09.00: Start training
  • 10.30: break
  • 10.45: deel 2
  • 12.30: Lunch
  • 13.30 deel 3
  • 15.00: break
  • 15.15: deel 4
  • 16.30: Einde

Trainer: Kathleen Cools

Kathleen Cools is ruim 20 jaar actief in de verkoop. Vandaag begeleidt ze als sales trainer en coach sales professionals naar meer succes. Ze is zaakvoerder van Attitudo, schrijfster van het boek 'Black box van de topverkoper' en werkt voor Kluwer Opleidingen.

 

Handige informatie

Locatie
Secretary Plus Vilvoorde
Medialaan 28B
1800  Vilvoorde
Contact info